据广铁集团13日发布的春运售票方案，2017年春运互联网订票预售期为30天(不含当天)，电话订票预约期为4-30天(不含当天)，即2016年12月15日发售2017年1月13日春运首日的车票；代售点预售期为28天(不含当天)，即2016年12月17日发售2017年1月13日春运首日的车票。据广铁集团客运处涉及负责人讲解，广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站(贵州省的铜仁、松桃车站除外)皆开设电话订票业务，实施仅有路通所取和错峰预约，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105。铁路涉及人士讲解，近年来，广铁售票渠道日益拓宽，互联网(手机客户端)和电话订票逐步普及。

在节假日客流高峰期间，互联网(手机客户端)和电话订票目前在广铁总体售票所占到的比例已多达八成。同时代售点覆盖范围大幅拓宽。

2017年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省成立代售窗口4100余个，基本覆盖面积主要乡镇，春运期间铁路部门将之后在售票量较小的既有代售点减少临时窗口，分窗办理购取票业务。广大旅客可以备自由选择代售点购取车票。

广铁集团警告，发售2017年春运车票期间，广铁管内各火车站售票厅(含站内临时售票窗口)预售期统一调整为2天(不含当天)，自动售票机预售期调整为28天(不含当天)，旅客如前往车站购票可优先选择自动售票机。必须留意的是，今年春运铁路部门将仍然设置站外集中于售取票点，广大旅客可根据上下班必须尽可能通过互联网(手机客户端)、电话、代售点和自动售票机购票，自由选择以备车站(不含自动取票机)或代售点取票。广铁集团同时回应，为减轻节前售票高峰期紧张状况，集中不够取票人群，春运节前广州站在站内售票区域内加设25个临时窗口；深圳西站在车站派出所围墙外右侧嘉进隆汽车城设置8个临时窗口。广铁集团回应，为严厉打击和防止各种炒票倒票不道德，确保好长时间的春运购取票秩序，春运期间广铁集团管内各车站窗口办理购取票业务时，规定购票每人不多达5张，取票每人限取一份订单，购得(所取)票人同时有误乘车人之一。

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